La FTC le otorga a Sony, Microsoft y Nintendo 30 días para deshacerse de la garantía ilegal-Void-if-Removed Stickers

La FTC le otorga a Sony, Microsoft y Nintendo 30 días para deshacerse de la garantía ilegal-Void-if-Removed Stickers

La Comisión Federal de Comercio dio aviso a seis compañías a principios de abril por decirles ilegalmente a los clientes que la reparación de terceros anula la garantía de sus productos electrónicos. Ya has visto las pegatinas y has leído los mensajes ocultos en los acuerdos de licencia de usuario final. En la parte trasera de mi PlayStation 4 hay una pequeña pegatina que dice “vacío de la garantía si se quita”. Eso es ilegal.

Motherboard ha obtenido copias de las cartas a través de una solicitud de la Ley de Libertad de Información y ha aprendido los nombres de las seis compañías que fueron advertidas. Son Sony, Microsoft, Nintendo, Hyundai, HTC y el fabricante de hardware informático ASUS.

Las cartas fueron enviadas por Lois Greisman, directora asociada de prácticas de mercadotecnia de la FTC, el 9 de abril; La FTC le ha dado a cada compañía 30 días para cambiar sus políticas oficiales de garantía y dice que puede emprender acciones legales contra las compañías.

“Esta carta lo avisa de que las infracciones de la Garantía y las Leyes de la FTC pueden dar lugar a una acción legal”, las letras aparecen en negrita, agregando que la FTC revisó el lenguaje de garantía en los sitios web de cada fabricante y determinó que infringe la ley. “Los investigadores de la FTC han copiado y conservado las páginas en línea en cuestión, y tenemos la intención de revisar la garantía escrita de su empresa y los materiales promocionales después de 30 días. Debe revisar la Garantía y las Leyes de la FTC y, si es necesario, revisar sus prácticas para cumplir con los requisitos de Hechos. Al enviar esta carta, no renunciamos al derecho de la FTC de tomar medidas legales y buscar medidas cautelares y judiciales apropiadas contra [nombre de la compañía] en base a infracciones pasadas o futuras “.

La FTC cree que las seis compañías están violando la Ley de Garantía Magnuson-Moss de 1975, que establece que ningún fabricante que cobre más de $ 5 por un producto puede poner restricciones de reparación en un dispositivo que ofrezca una garantía. A pesar de ser ilegal, muchas compañías tienen tales restricciones. Apple, notablemente ausente en esta ronda de cartas de advertencia, a menudo aleja a los clientes de los servicios de reparación de terceros.

“El lenguaje de garantía que implica que un consumidor actúe razonablemente bajo las circunstancias de que la cobertura de garantía requiere que el consumidor compre un artículo o servicio identificado por marca, comercio o nombre corporativo es igualmente engañoso y está prohibido”, dijeron las cartas de la FTC.

La única diferencia entre las letras es que cada una llama al idioma específico de cada fabricante que infringe la ley federal, por ejemplo, la garantía de Microsoft Xbox One establece que “Microsoft no es responsable y esta garantía no se aplica si su Xbox One o accesorio es … .reparado por cualquier persona que no sea Microsoft. “La carta de la FTC establece específicamente que este tipo de lenguaje es ilegal.

En tres casos, las letras también dicen específicamente que el uso de calcomanías o “sellos” anulados por la garantía si se eliminan infringe la ley; el lenguaje en las garantías de Playstation 4, HTC y Asus menciona que las garantías son nulas si se elimina un sello, algo sobre lo que la FTC lo mencionó está “particularmente preocupado”.

Nintendo, HTC, Microsoft, HTC, ASUS, Hyundai y la FTC no respondieron de inmediato a nuestra solicitud de comentarios.

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