Xbox despide algunos empleados y los sustituye por voluntarios

Xbox despide algunos empleados y los sustituye por voluntarios

Microsoft ha dejado de lado el trabajo de empleados de soporte de Xbox en favor de voluntarios que no cobran y que ellos mismos han entrenado.

12 empleados de Xbox han perdido su trabajo tras haber estado entrenando a sus sustitutos, voluntarios del programa de voluntarios/embajadores. Fueron contratados por Affirma consulting pero han trabajado en las oficinas de Microsoft. Según las indican las fuentes de información, un pequeño equipo es lo único que ha quedado al cargo de los “embajadores”.

El programa de embajadores de Xbox se inició en 2013, y compensa a varios miembros de la comunidad por labores voluntarias de asistencia al cliente.

“Seguimos contando con un alto número de agentes de soporte, además de los embajadores de la comunidad, disponibles para ayudar a los usuarios con lo que necesiten”, ha dicho Microsoft en un comunicado.

Los tuits de @XboxSupport (en general dedicados a la asistencia con consolas y juegos) están siendo realizados por estos embajadores, justamente.

Así lo han hecho saber en el medio Polygon.

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